Hilfe-Center

Wie können wir dir helfen?

27 Artikel in 5 Kategorien
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Ticket & Konto

Ich habe meinen Ticket-Code verloren. Was nun?+
Kein Problem – deine Fahrschule kann dir den Code jederzeit erneut geben. Dein Lernfortschritt bleibt dabei erhalten.
Was ist mein Ticket genau?+
Dein Ticket ist dein persönlicher Zugang zur Fahro App. Es wird von deiner Fahrschule ausgestellt, ist an deinen Namen gebunden und zeitlich an deine Ausbildung gekoppelt. Daran hängen dein Lernfortschritt, dein Fahrtenbuch und – wenn deine Fahrschule das anbietet – deine Termine und Praxisbewertungen.
Tipp: Gib deinen Code niemals weiter – er enthält deine persönlichen Daten und Fortschritte.
Was passiert, wenn mein Ticket abläuft?+
Wenn du mehr Zeit für deine Ausbildung brauchst, sprich mit deiner Fahrschule über eine Verlängerung deines Zugangs.
Ich habe aus Versehen das Ticket einer anderen Person. Was jetzt?+
Melde dich sofort bei deiner Fahrschule. Sie klärt das Missverständnis und gibt dir den richtigen Code.
Mir fehlen Lernmodule oder Kurse in der App. Was soll ich tun?+
Bitte wende dich direkt an deine Fahrschule. Sie aktiviert alle für dich relevanten Inhalte.
Kann ich Fahrstunden oder Prüfungstermine in der App buchen?+
Termine für Kurse und Prüfungen werden direkt mit deiner Fahrschule vereinbart. Wenn deine Fahrschule die Funktion anbietet, kannst du offene Fahrlektionen direkt in der App sehen und buchen.
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Lernen & Fortschritt

Warum steigt mein Lernfortschritt nicht an?+
Der Lernalgorithmus ist so ausgelegt, dass er dich bestmöglich unterstützt. Um Gelerntes besser zu behalten, ist regelmäßige Wiederholung nötig: Du kannst maximal 2 Fächer innerhalb von 3 Tagen aufsteigen. So lernst du in gesundem Tempo und behältst das Gelernte besser.
Kann ich meinen Lernfortschritt zurücksetzen?+
Nein, der Lernfortschritt kann nicht manuell zurückgesetzt werden. Wenn du Fragen längere Zeit nicht wiederholst, fallen sie automatisch in ein tieferes Fach zurück.
Wie funktionieren die Fächer?+
Die Fächer funktionieren wie Lernkarteien und sind die Basis des Lernalgorithmus. Sind alle Fragen im obersten Fach, hast du 100 % erreicht. Eine Frage kann maximal 2 Fächer pro 3 Tage aufsteigen und fällt nach längerer Pause automatisch zurück – so bleibt das Wissen langfristig erhalten.
Was bedeuten leichte, mittlere und schwere Fragen?+
Die Fragenhärte bezieht sich nicht darauf, wie schwer eine Frage zu lernen ist, sondern wie bedeutend ihr Inhalt im echten Straßenverkehr ist. Schwere Fragen behandeln kritische Situationen wie Überholen (5 Punkte), leichte eher harmlose Themen wie Parkregelungen (1 Punkt). Der Algorithmus empfiehlt, mit den schweren Fragen zu starten.
Kann ich mir Fragen merken oder speichern?+
Ja. Mit dem Buchzeichen-Symbol oben rechts speicherst du eine Frage. Alle gespeicherten Fragen findest du im „Lernen“-Tab über das Buchzeichen-Symbol.
Welcher Fragenkatalog ist der richtige?+
Der offizielle Fragenkatalog wird von der zuständigen österreichischen Behörde herausgegeben und regelmäßig überarbeitet. In der App können mehrere Versionen angezeigt werden – wähle den Katalog, der an deinem Theorieprüfungsdatum gültig ist. Ändern kannst du ihn jederzeit unter Einstellungen → Prüfungsfragen.
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Theorieprüfung

Wie läuft die Theorieprüfung ab?+
Die Prüfung wird am Computer in der Fahrschule abgelegt und ist modular aufgebaut: Grundwissen plus klassenspezifische Module (z.B. B). Du kannst die Module gemeinsam oder getrennt absolvieren. Pro Modul hast du 30 Minuten für 20 Hauptfragen und 20 Zusatzfragen. Wird eine Hauptfrage falsch beantwortet, wird die zugehörige Zusatzfrage nicht gestellt.
Wie viele Punkte brauche ich zum Bestehen?+
Pro Modul sind maximal 88 Punkte erreichbar, zum Bestehen brauchst du mindestens 71 Punkte (80 %). Achtung: Bei jeder Frage müssen alle richtigen Antwortmöglichkeiten ausgewählt sein – sonst gilt die Frage als falsch. Das Ergebnis siehst du direkt nach der Prüfung.
Was ist die Vorprüfung in der App?+
Die Vorprüfung simuliert die echte Theorieprüfung unter realen Bedingungen – mit offiziellen Prüfungsfragen, Zeitdruck und Auswertung. Sie hat keine rechtlichen Konsequenzen und zeigt dir, ob du bereit bist. Auch deine Fahrschule kann eigene Vorprüfungen anbieten.
Tipp: Heb dir Prüfungssimulationen für kurz vor der Prüfung auf – so siehst du vorher alle Fragen beim normalen Lernen.
Was passiert, wenn ich nicht bestehe?+
Du kannst die Prüfung nach 2 Wochen wiederholen – ohne Begrenzung der Versuche. Die frühere psychologische Sperre nach 5 Fehlversuchen gibt es nicht mehr.
In welchen Sprachen kann ich die Prüfung ablegen?+
Deutsch, Englisch, Kroatisch, Slowenisch und Gebärdensprache.
Wie lange ist die bestandene Theorieprüfung gültig?+
18 Monate – innerhalb dieser Zeit musst du die praktische Prüfung bestehen.
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Fahrtenbuch

Warum ist mein GPS ungenau?+
GPS kann in Tunneln, Tiefgaragen oder Tälern unterbrochen werden. Solche Lücken werden als gerade Linien in der Kartenansicht angezeigt. Trotzdem ist das GPS meist genauer als der Tacho.
Tipp: Positioniere dein Smartphone nicht direkt unter dem Infotainmentsystem, sondern verwende eine Halterung.
Wie lege ich einen Fahrtenbuch-Eintrag an?+
Im Tab „Fahrten“ hinterlegst du einmalig Auto und Begleitperson, danach startest du jede Fahrt über das Plus unten rechts – mit GPS-Aufzeichnung oder manueller Eingabe. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots findest du in den Anleitungen.
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App & Geräte

Kann ich auch auf meinem PC oder Mac lernen?+
Ja. Fahro ist für alle gängigen Plattformen verfügbar: Android, iPhone, Windows, macOS, iPadOS und Huawei. Dein Fortschritt ist überall synchron.
Funktioniert Fahro ohne Internet?+
Ja. Der Offline-Modus lädt alle Lerninhalte (Prüfungsfragen, Erklärbilder, Inhalte) einmalig auf dein Gerät – beim ersten Start im WLAN passiert das automatisch. Danach kannst du jederzeit ohne Internet lernen; nur Videos brauchen eine Verbindung. Dein Fortschritt wird lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald du wieder online bist.
Tipp: Öffne die App gelegentlich im WLAN, damit dein Fortschritt synchronisiert wird und neue Fragen und Updates mitgeladen werden.
Wird mein Lernfortschritt gesichert, wenn ich offline lerne?+
Ja. Offline gelernte Fragen werden lokal gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald du wieder online bist. Damit nichts verloren geht und dein Fortschritt auf allen Geräten gleich ist, öffne die App gelegentlich im WLAN – dann synchronisiert sie alles im Hintergrund.
Verbraucht Fahro viele mobile Daten oder Akku?+
Nein. Fahro ist schonend programmiert: Durch Delta-Sync werden nur geänderte Datensätze übertragen – oft nur wenige Kilobyte. Das spart mobile Daten und Akku.
Was ist mein digitaler Fahrschulausweis?+
Ein QR-Code, mit dem du dich in deiner Fahrschule ausweist – hauptsächlich für die Anwesenheit im Theoriekurs. Einfach beim Betreten des Vortragsraums scannen, und du bist automatisch in der Anwesenheitsliste. Du findest ihn unter Einstellungen → Mein Fahrschulausweis.
Wie öffne ich die Schranke zum Übungsplatz?+
Wenn deine Fahrschule die Funktion anbietet, öffnest du die Schranke direkt aus der App. Frag im Zweifel kurz in deiner Fahrschule nach, ob die Schrankenöffnung für dich freigeschaltet ist.
Kann ich Schrift, Vorlesen oder Darkmode anpassen?+
Ja. Über das Drei-Punkte-Menü beim Üben kannst du die Vorlese-Funktion aktivieren, die Schriftgröße ändern, Animationen ausschalten und in den Vollbildmodus wechseln. Den Darkmode findest du in den Einstellungen. Mehr dazu im Lern-Guide unter Barrierefreiheit.

Nichts Passendes gefunden?

Bei Fragen zu deinem Ticket, deinen Kursen oder Terminen hilft dir deine Fahrschule am schnellsten. Für alles andere sind wir da.

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